Behandlingstid

Ordrer behandles normalt inden for 1-3 hverdage efter modtagelse. I travle perioder, ved kampagner eller under højtider, kan behandlingstiden være længere. Ordrer behandles ikke i weekender eller på helligdage.

Leveringstid

Den forventede leveringstid afhænger af destination og den valgte forsendelsesmetode. Standardlevering inden for Danmark tager typisk 1-5 hverdage fra afsendelsesdato. For internationale leveringer kan leveringstiden variere betydeligt afhængigt af land og lokale forhold.

Fragtomkostninger

Fragtomkostninger beregnes ved checkout og afhænger af leveringsadresse og forsendelsesmetode. Eventuelle fragtgebyrer vil fremgå tydeligt, inden købet afsluttes. I visse tilfælde tilbydes fri fragt ved køb over et bestemt beløb – dette vil fremgå på webshoppen, hvis det er aktuelt.

Leveringsområder

Der tilbydes levering til adresser inden for Danmark og eventuelt til udvalgte internationale destinationer. Visse geografiske områder eller postnumre kan være undtaget fra levering eller være forbundet med længere leveringstid og/eller højere fragtomkostninger.

Transport og ansvar

Når en ordre er afsendt, overgår ansvaret for varen til transportøren. Risikoen for varen overgår til køber ved modtagelse. Hvis en forsendelse er forsinket eller forsvundet, henvises der til transportørens sporingssystem, og der ydes assistance i det omfang, det er muligt.

Manglende eller beskadigede forsendelser

Hvis en ordre ankommer beskadiget, eller hvis der mangler varer, skal dette meddeles hurtigst muligt efter modtagelse. Det anbefales at dokumentere eventuelle skader med billeder og beholde emballagen. Der kan blive anmodet om yderligere oplysninger for at kunne behandle sagen.

Ændring af leveringsoplysninger

Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsoplysninger er korrekte ved bestilling. Ændringer efter ordreafgivelse er ikke garanteret og kan medføre forsinkelser eller ekstra omkostninger, hvis pakken returneres eller ikke kan leveres.

Uafhentede pakker

Pakker, der ikke afhentes inden for den angivne frist hos transportøren, returneres automatisk. Ved uafhentede pakker kan der opkræves et gebyr for returfragt og håndtering, som vil blive modregnet i det beløb, der eventuelt refunderes.

Force majeure

Der tages forbehold for forsinkelser og leveringsproblemer som følge af uforudsete hændelser uden for webshop-ejerens kontrol, herunder men ikke begrænset til vejrforhold, strejker, toldbehandling, tekniske fejl, pandemi eller andre force majeure-betingelser.